Olá!
A gente faz tudo por aqui com muito amor e cuidado, mas às vezes só não dá certo mesmo, e tudo bem! <3
Caso você queira fazer uma troca ou devolução, seguem aqui as orientações:
Direito de arrependimento
Você pode desistir da sua compra online em até 7 dias corridos após receber o pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original (quando aplicável).
- O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto.
- O valor é devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Trocas ou devoluções por defeito
Se o item tiver algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento. É importante sempre conferir o seu recebido o mais rápido possível para não perder os prazos!
- O frete da devolução e reenvio é por nossa conta (via logística reversa).
- Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito para análise.
Como fazer sua devolução
- Envie um e-mail para contato@darkmagicpaper.com.br contendo:
- Seu nome completo
- Número do seu pedido
- Motivo da troca/devolução (e as fotos/vídeos, caso seja troca por defeito)
- Iremos enviar um código de postagem para você enviar o produto pelos Correios, sem custo adicional.
- Sugerimos reutilizar a embalagem original ou outra que proteja bem o item no transporte.
Reembolsos
- PIX → devolução em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
- Cartão de crédito → o estorno será solicitado, e o prazo depende da operadora.
Atenção
- Produtos que foram usados ou sem condições de revenda não poderão ser trocados ou reembolsados. Pedimos compreensão.
Se ainda estiver com alguma dúvida, mande um email para contato@darkmagicpaper.com.br . Estamos sempre à disposição para te ajudar!